Cancelamento de viagens turísticas para o Rio Grande do Sul: conheça seus direitos ao reagendar os voos
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Cancelamento de viagens turísticas para o Rio Grande do Sul: conheça seus direitos ao reagendar os voos
Uma senhora aposentada de 63 anos, Márcia Benedetti, teve sua viagem para Gramado, na Serra Gaúcha, adiada devido à situação atual. A agência de turismo de Sorocaba avisou sobre a necessidade de remarcar o passeio, e Márcia e sua filha Mariana decidiram celebrar o Dia das Mães em Sorocaba.
Segundo Cristiane Bonito Rodrigues, do Procon Sorocaba, o Código do Consumidor garante o direito de remarcar a viagem ou cancelar com devolução integral dos valores pagos. A agência de turismo também está prestando suporte para resolver questões como hospedagem e outros serviços inclusos no pacote de viagem.
Renato Muchon, da agência de turismo, ressalta a importância de contatar os agentes de viagens para facilitar reembolsos ou remarcações. Ele menciona que as companhias aéreas estão oferecendo créditos para futuras viagens, e é essencial comunicar-se com hotéis e serviços contratados para verificar possíveis reembolsos ou remarcações.
Caso haja dificuldades na devolução do valor pago, mesmo com a intervenção do Procon, é possível recorrer à Justiça. Se a reclamação não for atendida, a ação pode ser encaminhada ao juizado de pequenas causas. Nove clientes da mesma agência de viagens enfrentaram a necessidade de reorganizar seus planos de visitar o Rio Grande do Sul.
A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) informou a suspensão de linhas de ônibus com destino ao Estado do Rio Grande devido à situação ocorrida.
Empresas de aviação suspenderam temporariamente cerca de 70 linhas do Sul do Brasil, sendo Santa Catarina com 136 linhas e Paraná com 105, impactando também São Paulo, Mato Grosso e Rio de Janeiro. As empresas comunicaram a situação à Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) afirmou que estavam previstos 584 voos com origem em Porto Alegre entre os dias 4 e 10 de maio. Já os voos com destino a Porto Alegre somaram 586 nesse mesmo período. Os estados com mais viagens programadas para o Rio Grande do Sul foram São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal e Paraná.
Apesar dos problemas, Renato destacou a importância de as pessoas não desistirem de visitar o Rio Grande do Sul, ressaltando a diversidade de destinos turísticos no estado. Ele sugeriu adiar a viagem para o final do ano, garantindo a recuperação e a continuação da beleza do destino.
Com o título “Turismo de desastre: brasileiros viajam ao RS para ver tragédia de perto”, o artigo aborda a curiosa situação em que turistas se interessam em visitar o estado para testemunhar os impactos das adversidades de maneira mais próxima.
Assista às reportagens sobre o assunto na TV TEM.
